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IT-Großhandel

Technischer Berater m/w/d für IT-Dienstleister

Vollzeit | Oldenburg

Unser Kunde ist ein IT-Distributor mit Hauptsitz in Oldenburg. Zum Kundenstamm zählen mehr als 3000 Systemhäuser, IT-Dienstleister und Managed Services Provider in der DACH-Region. Für den Support und die technische Beratung dieser Handelspartner suchen wir Sie zur Unterstützung im Bereich 2nd und 3rd Level Pre- und Post-Sales Support. Als Spezialist für unterschiedlichste IT-Anwendungen und als direkter Kontakt zu Herstellern sind Sie ein wichtiges Bindeglied im Unternehmen. Ebenfalls liegt die Administration und Dokumentation der internen IT in Ihrer Verantwortung. Ihre Arbeit verrichten Sie am Standort in Oldenburg und wenn gewünscht, aus dem Homeoffice, natürlich nur zu geläufigen Geschäftszeiten. Statt Wochenendarbeit oder Rufbereitschaft erwartet Sie hier eine spannende Position mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit aktiv und kreativ mitzuwirken.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des Supports auf höchster Eskalationsstufe im Umfeld Cloud Infrastruktur
  • Technische Beratung der Handelspartner hinsichtlich der Distribution von verfügbarer Software und Installation dieser
  • Durchführung von technischen Fehleranalysen für Handelspartner
  • Eigenverantwortliches Bearbeiten von Support-Anfragen der Systemhauspartner über Hotline- und Ticketsystem als Hauptansprechpartner
  • Klärung von Problemen und tägliche Kommunikation mit den Herstellern, um die optimale Beratung sowie Betreuung der Handelspartner sicherzustellen
  • Erstellung von Präsentationen, Schulungsunterlagen, Installationsanleitungen und How-To’s für die vertriebenen Produkte
  • Administration und Dokumentation der internen IT-Infrastruktur

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit Nähe zur IT, zum Beispiel IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker, Systemtechniker m/w/d oder vergleichbar
  • Erste Berufserfahrung mit Schwerpunkt Systemintegration, Support oder Administration, gerne aus der IT-Beratung, IT-Dienstleistung oder einem IT-Systemhaus
  • Kenntnisse im Umgang mit Remote Monitoring and Management (RMM) Lösungen, Cloud-Dienste, Virtualisierung, Netzwerke, Firewall- bzw. Security-Lösungen, Windows Server 2016/2019, Active Directory, Hyper-V, VMware, Microsoft Azure, Microsoft PowerShell
  • Kommunikationsstärke, rasche Auffassungsgabe sowie hohe Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung
  • Führerschein der Klasse B
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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